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小程序案例：臨安錢王財富中心

時間：2025-03-31 來源：鼎易科技

在數字化浪潮下，商業綜合體如何通過小程序實現服務升級與用戶黏性提升？錢王財富中心小程序交出了一份亮眼的答卷。作為臨安首個一站式商業綜合體，錢王財富中心不僅坐擁4萬方體量的大型商業配套，更通過智慧化小程序整合停車、導覽、會員、促銷等功能，打造“線上+線下”無縫銜接的消費體驗。

案例背景

城市核心商圈的數字化突圍

錢王財富中心位于杭州臨安錦城街道核心商圈，聚合中影星美影城、星巴克、肯德基等知名品牌，是區域內的商業地標。面對消費者對便捷服務與個性化體驗的需求，商場選擇以小程序為載體，打通停車、導購、會員運營等核心場景，實現從傳統服務到智慧化運營的跨越。

功能亮點

四大核心模塊，重構商場服務體驗

智能停車繳費，告別排隊焦慮

用戶可通過小程序實時查詢繳費記錄和停車規則，客戶一眼明了；離場時自動識別停車時長，支持微信支付一鍵繳費，減少出口擁堵。

樓層指引，商家信息輕松到手

樓層指引功能可以讓消費者輕松找到商家的位置所在，并且標識了商家營業時間和客服電話，降低客戶找店難度。

無感積分兌換，會員體系升級

消費積分自動同步至小程序賬戶，支持兌換停車券、商家優惠券或參與抽獎活動，增強用戶黏性。

秒殺團購活動，引爆線下流量

每日限時秒殺、拼團購等營銷功能，吸引用戶到店消費。

錢王財富中心小程序上線后，錢王財富中心小程序日均活躍用戶突破1000人，停車繳費效率提升60%，會員復購率增長35%，效率與體驗雙提升。印證了小程序在商業綜合體數字化轉型中的核心價值。通過技術賦能場景、數據驅動運營，我們助力客戶實現服務升級與用戶增長的雙重目標。

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